本采暖季，北京市集中供热面积约10.47亿平方米，其中居民供热面积约6.79亿平方米。目前，全市3610座居民供热锅炉房已经开始供热，热电联产居民供热面积全部投入运行。提前供热期间，居民集中供热单位不向居民用户收取额外采暖费。
目前，北京市已完成1334项冬病夏治改造项目和1008公里老旧供热管线改造任务，补足供热系统的短板弱项。
在应急保障方面，采暖季期间，全市36支应急抢险队24小时值守，应急设备齐全，可随时应对供热突发事件。
为抓好接诉即办，北京市坚持“日统计、周分析、月通报、季考核”，通报各区、各供热单位排名情况，对问题突出的供热单位开展约谈，累计约谈180家次。
如居民家中发生跑冒滴漏等现象，可直接拨打供热单位服务电话报修。供热单位将及时响应市民诉求，主动服务，快速解决跑冒滴漏等问题。
采暖季期间，市、区城市管理部门还将密切关注天气变化，督促供热单位根据气温精准调节和安全运行，确保温暖第一时间流进千家万户。同时持续推行“供热管家”微循环服务模式，及时处理群众供暖诉求。
根据气象会商结果，受冷空气影响，近日北方连续降温，为确保市民温暖过冬，北京市昨晚（11月5日）宣布，于今天零时点火试运行，启动供暖。市城管委表示，对不按时进行点火试运行、正式供暖后温度不达标、投诉持续居高不下的供热单位，将进行约谈曝光。
记者从北京热力集团了解到，今冬，北京热力集团市政热网的热源总供应能力，总体可以满足室外平均温度零下12℃时的热网安全稳定运行。此外，外部热源383兆瓦余热利用将投入使用，北小营等供热厂的7台58兆瓦锅炉等自有热源也将投入运行。
如遇低温等突发情况，如何进行应急保障？为了优化供热方案，强化应急处置，北京热力集团编制了2023年至2024年供热季城市热网供热启动方案及供热运行方案，并针对极寒天气、热源管网事故等情况编制了多套应急保障方案。
“不是说零点就开始有暖气了吗？怎么到现在家里暖气还是冰冰凉？”得知北京市已于今天零时点火试运行启动供暖的消息后，家住大兴区瀛海家园的左女士一起床就直奔暖气管。但挨屋转了一圈，每个房间的暖气却依然一点儿热乎气都没有。
“来暖气了吗？”“暖气管是热的吗？”……左女士发现，小区楼门群中也有不少业主在询问。早晨7点多，负责左女士所在小区楼门的供热管家立刻与居民取得了联系。供热管家告诉左女士，目前“已点火运行”，一些居民家中的暖气之所以还没热起来，主要是由于供热管线较长，预计今天下午就能将温暖送至小区各家各户了。
连夜试供暖 温暖与寒潮同步
贾亮
昨天（11月5日），一场小雨过后，寒潮天气如约而至。今天，北京最高气温仅有10℃，最低气温已在0℃左右，山区个别地方甚至飘起了雪花。天气“一秒入冬”让很多市民感到意外，但同样意想不到的是，北京市昨晚宣布，根据气象会商结果，由于近日北方将连续降温，为确保市民温暖过冬，今天零时点火试运行启动供暖。部分市民早上醒来，屋子里已经有了丝丝暖意。
供暖事关千家万户，是实打实的民心工程。每到冬季，何时供暖，是否提前、提前几天，都是热门话题。多年来，北京实行“看天供暖”。看天供暖，看得更是群众的需求。今年全球气温整体偏高，10月下旬（10月21日至31日），北京市观象台平均气温为14.5℃，比常年同期偏高3.4℃，为1961年以来历史同期最高。可相关部门并没有放松警惕，而是提前谋划供暖，除了按部就班地检修排查，还时时根据气温变化进行会商。11月3日，北京市召开2023-2024年度全市冬季供热暨扫雪铲冰工作动员部署会，明确提出将根据天气情况及气温变化做好供暖准备，不过3天之后，试供暖即提前启动，可谓未雨绸缪。试供暖与寒潮无缝衔接，速度体现温度。
连夜试供暖，是天气使然，更是民心所向，也需要担当。根据《北京市供热采暖管理办法》，法定供暖期不是死的，如果气温出现反常，达到一定气象条件，就可以也应该提前供暖。虽只是几天的事情，可北京毕竟是一个超大型城市，一天的供暖成本不是小数。但老百姓家里暖和了，心里热乎了，钱就花在了刀刃上。
全城同心，温暖同步。在让市民提前感受试供暖的暖意的同时，政府也十分惦记今夏受极端强降雨影响的门头沟和房山等灾区群众的过冬情况。灾情导致门头沟、房山两个区的供热管线、锅炉房、热力站遭受严重损坏。令人欣慰的是，经过抢修和重建，由热力集团负责供热的区域中，“历时88天，在供热季到来之前，已完成全部重建，确保今冬受灾群众安全温暖过冬”。
这一年北京经历了很多，但一年四季，都是暖的。
