2024-07-01 14:25:55 中国质量新闻网
中国质量新闻网讯 “太感谢你们了,不然我都不知道要怎么办。”工作日上午,消费者鲍先生带着写有“热情服务、亲民一家”的锦旗来到安徽省巢湖市市场监督管理局烔炀所,感谢执法人员在消费投诉中的帮助。
鲍先生因听力原因,想要选购一款助听器,缴纳定金后发现所定制的助听器与试戴时商家提供的助听器不同,效果并不理想。鲍先生与商家理论无果后来到烔炀所,所执法人员当即与鲍先生一同前往商家,了解相关情况。经过执法人员多次从中协商、不断劝说,商家同意退款。
烔炀所高度重视投诉举报工作,依托12345、12315平台,结合投诉举报信,线下电话现场投诉等形式,全力做好消费投诉举报处理工作,为消费者挽回经济损失,提振消费信心,营造放心消费环境。(李梦峥)