原来，该公司准备变更法定代表人、董事，不巧的是经办人曹女士因疫情被临时封控在家，直到12月1日傍晚才解封，但是该公司因业务需要，次日上午需要使用变更后的营业执照。心急如焚的曹女士想起了外商投资企业登记“全程(泉城)帮办”服务，于是抱着试试看的想法，拨通了济南市市场监管局外资处的电话。此时，已经过了下班时间，因疫情防控连续多日住在审批大厅的王长飞接听了电话，了解情况后，当即决定加班办理。
王长飞通过电话指导曹女士通过山东政务服务网提交了材料，连夜完成网上预审指导后，又通过电话耐心指导曹女士完成实名认证、材料签章等事项，最后还不忘反复叮嘱一些细节。为了不耽误该公司次日上午的业务，他让曹女士次日一早到窗口来领取执照。12月2日早上7点左右，曹女士来到了市场监管局外资企业登记窗口，于是便有了开头一幕。
类似场景每每出现在外资登记窗口，总会让人感觉到格外暖心。11月30日下午16点多，济南某智能科技有限公司的王女士，拿着厚厚的一叠材料急匆匆赶来，因次日要完成资金进账，恳请当日办完登记。由于王女士第一次办这类业务，不了解办理流程，没有进行网上申报，携带的材料也不齐全。在窗口值守的王长飞立即帮助王女士现场登录山东政务服务网填报材料，并同步进行预审。经过二个多小时紧张的忙碌，晚上19时，王女士拿到了营业执照。
在疫情防控期间，济南市市场监管局贯彻落实“不停产、不停工、不停运”的三不停原则，为确保外商投资企业登记窗口服务不中断，外商投资企业登记管理处在做好防疫工作的基础上，采取预约服务、全程网办、线上指导、线下邮递等多种办理方式，保障疫情期间窗口办事秩序，提高全市外商投资企业登记注册质量。
窗口服务不打烊。在全市疫情防控最关键时刻，外资登记窗口的同志们义不容辞积极参与下沉社区防疫，采取轮流值守、合并办公等方式，保障窗口服务与支援社区防疫两不误。值守窗口的王长飞同志，为了防止自己住处被封控，连续多日住在审批大厅里，保障防疫期间外资登记窗口服务不打烊。
预约办理不限时。针对群众和企业对疫情期间到公共场所办事的安全担忧，外资窗口推出了预约办理、错时办理等举措，通过分时段预约业务和错时办理业务，企业可以自主选择办理时间，缩短了业务办理等候时间，优化了办理模式，针对急需办登记业务的企业，第一时间开辟绿色服务通道予以办理，特殊情况实行24小时随时办，绝不因为疫情原因耽误解决企业困难。
便捷服务“全程帮”。充分发挥全市外商投资企业登记注册“全程(泉城)帮办”服务队伍和市、区(县)、园区三级帮办服务机制的作用，对重点外资项目企业的登记注册实行一对一、全过程贴心帮办服务，根据不同企业的不同需求，量身制定帮办服务方案，切实帮助解决外资企业落户过程中的困难。
在此特殊时期，泉城市场监管外商投资企业登记窗口，以严谨的工作态度和饱满的服务热忱，积极服务全市外商投资企业，彰显市场监管人的担当与责任。
