为提升执法司法案件（事项）当事人监督评价回访工作整体成效，安宁市司法局通过分析评价数据和群众反馈意见，倒逼优化业务流程，提升工作能力，推出法律援助“暖心五办”助群众维权。
法律服务“优先办”
该局开辟绿色通道，为特殊群体提供法律援助、法律咨询“优先办”服务427人次，服务范围覆盖至低收入群体，包括残疾人、低保人员、特困职工、依靠抚恤金生活等人员，法律援助申请、审批、指派时限由7日缩减至24小时，实现当日审查、当日审批、当日指派“三个当日”，提高了工作效率。
法律援助“马上办”
对急需法律援助，却又缺少必要手续的当事人，该局容缺受理，采取“马上办”方式办理法律援助业务33件次。
全面服务“一站办”
该局整合法律援助、法律咨询等资源力量，多点位设置，全面推行“一站式”服务，实现办事群众“最多跑一次”。
律师指派“点援办”
各街道司法所法律援助工作站组织法律顾问、法律服务工作者，为来访群众提供优质专业的法律援助服务，实行律师指派“点援办”160人次。
群众满意“无忧办”
聚焦工薪人群“工作时间没空办事”的难点痛点问题，该局实行延时、错时、预约等便民服务。办事群众还可通过微信公众号、法律服务热线等申请法律援助，实现群众满意“无忧办”。
推行法律援助“暖心五办”以来，该局努力实现在互通互融中互促互进，不断提升队伍整体素质和工作质效，积极帮助群众维权。
（云南法制报）
