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此次调查采用CATI phone调查方式进行，调查内容包括了客户基本信息、对产品性能、产品价格、产品配件、技术支持、售后服务以及财务收款等各环节方面评价，了解客户对公司的产品、技术以及人员服务方面的需求和建议情况。
群狼调研CATI调查系统是由计算机硬件系统和软件系统组成，其中软件系统包括调查问卷设计生成系统、统计分析系统和访谈监控系统。调研员在计算机终端使用该系统即可直接进行访问，系统根据项目抽样方案要求拨打phone号码，phone接通后，访问员读出计算机终端屏幕上显示的调查问卷题目并直接将受访者的回答录入到系统调查表格中（封闭题选项用数字编码记录，开放题用文字记录受访者回答内容），在调查结束后可直接导出调查数据。使用CATI phone调查可以快速回收调查表资料，并节省问卷录入环节，相较传统的入户问卷调查节省时间、人力物力，成本大大降低。
群狼调研（长沙比较有实力的市场调查公司）拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系。作为中国独立第三方调研机构，在2022年服务客户超过150家,专业小区业主满意度调查、员工满意度调查、物业服务第三方满意度调查、食品安全满意度调查，调查项目覆盖了国内160余个城市，通过phone调查、网络问卷和入户访问等方式调研有效样本超1,000,000个。
