群狼调研（湖南公司）开展奔驰汽车购买长沙客户满意度调查

本次调查中，群狼调研（湖南市场调查执行外包公司）主要对迎接服务、展厅环境、服务人员专业素质、议价签单等方面进行检查，评分办法以客观评价为准，单项指标如果完全符合的得满分、不完全符合的则不得分。通过检查及时发现展厅的问题，从而针对性进行改进提升。

群狼调研利用专业录像设备及检查工具，可以记录整个检查过程，定位门店位置、现场照片等，在撰写每期监测调查报告后提交相关检查资料。

群狼调研长期服务于银行网点、电信营业厅、汽车4S店、房地产售楼处、连锁酒店、加油站、奢饰品专卖店（专柜）、服装品牌专卖店、连锁餐厅、化妆品柜台、药店、政府行政窗口等行业。访问员通过邀请消费者填写问卷，phone回访，客观真实地记录整个过程和体验感受，采用统一的打分标准来体现问卷公平性。

群狼调研（长沙汽车神秘顾客测评公司）开展过长沙地产客户满意度调查、长沙第三方满意度测评、长沙小区业主满意度、长沙医院满意度调查，经验丰富可以帮助企业改进和提升服务质量和服务水平，另外通过满意度调查结果和研究报告能够及时调整销售人员架构，促使各地市场人员和销售经理对零售市场的顾客有着清醒的认识，有助于了解市场上主要竞争对手在零售终端的软硬件投入状况，长期的满意度调查项目能够实现对网点的动态监测，管理层可以主动积极地进行有效管理。