2. 就服务品质和服务承诺与客户及供应商达成一致,建立和客户及供应商统一的沟通平台,达到相关利益方均满意的IT服务管理目标;
3. 提高IT服务的可用性,可靠性和安全性,为业务用户提供高品质的服务;
4. 持续优化服务流程,提升服务水准,提高业务满意度;
5. 从总体上提高企业IT投资报酬率,提升企业的综合市场服务能力。
2. 就服务品质和服务承诺与客户及供应商达成一致,建立和客户及供应商统一的沟通平台,达到相关利益方均满意的IT服务管理目标;
3. 提高IT服务的可用性,可靠性和安全性,为业务用户提供高品质的服务;
4. 持续优化服务流程,提升服务水准,提高业务满意度;
5. 从总体上提高企业IT投资报酬率,提升企业的综合市场服务能力。