据酒店工作人员介绍，酒店第一次遇到这种情况，事发后第一时间给顾客换房间。
至于顾客发现枕头上出现老鼠一事，酒店的解释是可能是窗户没关好所致，后期会加强卫生管理，关于赔偿会跟顾客协商。
这样的画面也是让不少网友看完大呼难受，有网友甚至表示，真是一窝啊，求心理阴影面，被罩床单枕套天天洗，床垫被子枕芯一年能洗一次就算是老板有良心，这环境怎么是人住的嘛。
还有网友吐槽称，这是压死了啊，其实我见过，小小的，很多哺乳动物的幼崽都很像，我见过从猪身上解剖出来的没成熟的幼崽，长的差不多。