认可准则4.1.5g）条监督员的要求主要是专业技术方面的。例如，《实验室认可准则在无损检测实验室的应用说明》指出，“无损检测领实验室应根据需要设立一名或多名技术监督员，该人员应有能力、有时间和有对检测工作提供足够的技术指导和对检测结果进行评价和说明。如技术监督人员发生变化，应通知认可会重新进行评审，在重新评审之前的缺少技术监督人员的情况下，实验室不得出具带有认可标识的检测报告。在生产车间、安装工地、使用现场等实验室内外工作场地检测时，检测人员应按技术监督人员批准的检测工艺进行工作，检测报告须由技术监督人员审核并签字”。

对内管理方面，公司自身建立健全了质量管理体系，对于服务客户更是建立了严格的管理制度，为确保每个客户的服务质量，公司采取四把关政策，既咨询师本项目全程把关、咨询部经理调查把关、办公室监督把关、咨询总监亲自把关。严格保证了客户各环节的咨询质量。公司针对每一个客户都建立了完善的客户档案，把定期客户回访概要、咨询老师现场咨询情况、客户需求情况及客户体系运行情况等信息都详细记录在客户档案里，保障了为客户提供针对性、率的咨询服务。每个客户档案的保存期都在五年以上。在客户通过认可评审后，公司将提供五年的延伸服务，以确保客户质量管理体系的持续、有效改进。

管理的系统方法是质量管理的八项原则之一，加强质量管理工作需要考虑多方面的因素，从技术上、管理上采取多种手段。抓住作业流程的关键环节例如，对发出报告/证书的修改情况应由相应部门备案，记录修改起因、修改内容及发生过程，将原来有误的报告/证书存档。这样，通过对实验室异常情况的掌握，为质量改进提供一手材料。

质量目标是在质量方针和实验室战略策划的大框架下，实验室所追求的质量方面的目标。质量方针可以是抽象的，质量目标则是可实现、可量化、可考核的。例如，有的实验室提出了“遵循认可准则，贯彻质量方针，完善质量体系，采用先进技术，追求报告/证书一次交验合格率99%，力争顾客满意率99%”的质量目标。在有的实验室的质量目标中，还包括了某些可量化的子项目以及实现目标的时限，并制定了相应的测算办法。